Setelah sejumlah besar gangguan terjadi di Facebook pada Kamis (27/2) pagi, pengguna di seluruh dunia panik. Pengguna Facebook menjadi frustrasi dengan ribuan laporan tentang situs web yang tiba-tiba tidak dapat diakses. Setelah berlangsung selama beberapa jam, kondisi ini secara bertahap kembali normal.

Menurut DownDetector, situs pemantau layanan digital, masalah ini pertama kali ditemukan pada pukul 07.36 pagi waktu setempat. Hingga Rabu malam, lebih dari 18.000 pengguna mengatakan bahwa mereka menghadapi masalah saat mencoba mengakses beranda mereka. “Maaf, ada kesalahan. We’re working on getting this fixed as soon as we can,” bunyi pesan kesalahan yang dikirim ke pengguna yang terkena dampak.

Aplikasi mobile Facebook tetap beroperasi secara konsisten meskipun situs webnya mengalami masalah. Dengan menggunakan ponsel mereka untuk mengakses Facebook, pengguna tetap dapat melakukan berbagai aktivitas seperti melihat unggahan dan berkomunikasi dengan teman-teman mereka tanpa kendala.

Setelah banyak pengguna melaporkan masalah ini di DownDetector, masalah ini mulai dikenal luas. Data dari situs tersebut menunjukkan bahwa 82% pengguna mengalami masalah saat mencoba mengakses Facebook melalui web, 10% mengalami masalah saat login, dan 7% lainnya melaporkan masalah dengan aplikasi.

DownDetector melihat peningkatan signifikan dalam jumlah pengguna yang terdampak seiring meningkatnya laporan. Pada akhirnya, lebih dari 18.000 laporan masuk menunjukkan bahwa masalah ini tidak hanya terjadi di daerah, tetapi juga di seluruh dunia. Banyak pengguna mengira gangguan ini disebabkan oleh masalah teknis internal Meta.

Beberapa pengguna mencoba berbagai cara untuk mengakses Facebook di tengah ketidakpastian, seperti mengubah jaringan mereka atau menggunakan mode penyamaran peramban mereka. Namun, kebanyakan orang masih menghadapi masalah yang sama hingga Facebook mulai memperbaiki layanan secara bertahap.

Banyak pengguna langsung menuju X—sebelumnya Twitter—untuk mengetahui apakah Facebook juga mengalami masalah. Tagar Facebook Down dan unggahan tangkapan layar dari pesan kesalahan pengguna juga tersebar luas.

Facebook memiliki banyak netizen yang mengungkapkan kekesalan karena menjadi platform utama mereka untuk berkomunikasi dan berbisnis. Sebagian pengguna X juga menggunakan momen ini untuk membuat beberapa meme dan candaan yang berkaitan dengan gangguan tersebut, yang dengan cepat menjadi viral.

Tidak hanya situs Facebook yang mengalami masalah, tetapi juga aplikasi perpesanan seperti Facebook Messenger dan fitur chat Instagram sempat mengalami masalah. Banyak pengguna mengeluhkan ketidakmampuan mereka untuk mengirim atau menerima pesan dalam waktu hampir satu jam.

Namun, fitur utama Instagram, seperti unggahan foto dan video, masih dapat digunakan seperti biasa. Ini menunjukkan bahwa gangguan hanya terjadi pada infrastruktur tertentu di ekosistem Meta yang menangani sistem komunikasi.

Sampai gangguan mulai mereda, pihak Meta belum mengeluarkan pernyataan resmi. Namun, seperti biasa, layanan mulai kembali normal sekitar tiga puluh menit setelah puncak laporan pada pukul 13.00 EST.

Ini bukan kasus pertama. Pemakaman serupa sebelumnya juga terjadi pada Facebook dan platform terkait di bawah Meta. Peristiwa ini menunjukkan kembali betapa pentingnya kestabilan platform digital yang banyak digunakan untuk bisnis dan komunikasi.

Para pengguna juga berharap Meta memberikan penjelasan tambahan dan memperbaiki sistem mereka untuk mencegah insiden serupa terjadi di masa mendatang.